Conectar o número ao WhatsApp API Oficial (coexistência ou cadastro novo)

A última tela do assistente da Meta conclui a conexão do número. Aqui o caminho se divide sozinho, e quem decide é o número que você escolheu: não há opção a marcar.

• Coexistência: o número já tem WhatsApp Business no celular. Ele passa a funcionar no Vizus Chat e continua normal no aparelho.
• Cadastro novo: o número ainda não tem WhatsApp Business. Ele passa a existir só no Vizus Chat, sem aparelho.

Antes de começar

• Você já passou pelas quatro primeiras telas do assistente. Se não, veja Concluir o assistente da Meta.
• Se o número tem WhatsApp Business, deixe o celular por perto. Se não tem, o número precisa receber SMS ou ligação.

Vídeo em produçãoConectar o número por coexistência ou cadastro novo 60 s

Vídeo: Conectar o número por coexistência ou cadastro novo

Demo interativa em produçãoParear o número por coexistênciaVocê vai poder clicar pela tela, no seu ritmo, sem mexer na sua conta.

Demo interativa: Parear o número por coexistência

Passo a passo: coexistência (o número já tem WhatsApp Business)

A Meta traz junto os contatos e o histórico dos últimos 6 meses. A conexão se completa por uma destas três formas; todas levam ao mesmo lugar, faça só uma:

1. Pela mensagem do Facebook Business que chega no seu WhatsApp: toque em Connect. É a forma mais simples e dispensa o QR Code.
2. Lendo o QR Code da tela com a câmera do celular.
3. Digitando o código, na opção que aparece logo abaixo do QR Code.

O QR Code para parear com o aparelho. Logo abaixo dele fica a opção de conectar por código.

A mensagem do Facebook Business no celular. É a forma mais simples das três.

Passo a passo: cadastro novo (o número ainda não tem WhatsApp Business)

1. Escolha receber o código de confirmação por SMS ou ligação.
2. Digite o código que a Meta enviou para o número.

Não há pareamento com aparelho: o número passa a existir só no Vizus Chat.

Como conferir

Ao fim, o assistente mostra a confirmação e a nova caixa de entrada aparece na lista do Vizus Chat, em Configurações → Caixas de Entrada. Falta só cadastrar a forma de pagamento.

Caiu na coexistência? Dois cuidados

Rede: se o Wi-Fi da empresa bloqueia Facebook e Meta no firewall, o pareamento não fecha e o número fica “Offline” sem exibir erro nenhum. Na dúvida, faça essa etapa pelo 4G.

Depois de pronto: trocar de aparelho ou reconectar o WhatsApp pelo celular derruba o recebimento em silêncio. A empresa continua conseguindo responder, mas nada novo entra, e não aparece erro em lugar nenhum. Se for trocar de celular, fale com a Vizus antes.

Deu errado?

• O número ficou “Offline” depois do QR Code. Provavelmente a rede bloqueou a Meta. Refaça o pareamento com o celular no 4G.
• Parou de chegar mensagem nova, mas dá para responder. Alguém trocou de aparelho ou reconectou o WhatsApp no celular. Fale com a Vizus para refazer a conexão.
• O código por SMS não chegou. Peça o código por ligação.

Próximos passos

• Cadastrar a forma de pagamento na Meta