Conectar o Meta Ads no Vizus Chat com o token da sua empresa

Com o token em mãos, falta dizer ao Vizus Chat onde usar esse token. Tudo fica em Configurações → Meta Ads, que tem três abas: Campanhas (ler anúncios e investimento), Conversões (enviar as vendas à Meta) e Automação (criar o card no funil quando o lead chega por anúncio). Só administradores da conta veem essa tela.

Antes de começar

• O token gerado e guardado com segurança. Veja Gerar o token da Meta.
• O ID da conta de anúncios. Logo abaixo está onde achar.
• Um funil criado no CRM, com as etapas do seu processo de venda. Veja Conhecer o funil Kanban.

Onde achar o ID da conta de anúncios

O ID é um número, e qualquer um destes caminhos mostra:

• No Gerenciador de Anúncios, o seletor de conta no topo mostra o nome seguido do número entre parênteses, por exemplo Minha Empresa (370214920924345). Esse número é o ID.
• Em Configurações do negócio → Contas → Contas de anúncios, o número aparece abaixo do nome da conta.
• Na barra de endereço, com a conta aberta, o número vem depois de act=.

Com ou sem “act_”, tanto faz

act_ é só um prefixo que a Meta usa para dizer “isto é uma conta de anúncios”. Você pode colar 370214920924345 ou act_370214920924345: o Vizus Chat entende os dois.

Passo a passo

Aba Campanhas: ler anúncios e investimento

1. Abra Configurações → Meta Ads → Campanhas.

2. Em Token de acesso, cole o token. Se já existir um, aparece “Token configurado nesta conta”: clique em Substituir para colar o novo.

3. Em Conta de anúncios, cole o ID.

4. Ligue Sincronizar investimento. Sem ele, o relatório não mostra custo por lead, custo por venda nem ROAS.

5. Clique em Salvar e testar.

   Print pendente

   Aba Campanhas preenchida, com o token configurado, a conta de anúncios, “Sincronizar investimento” ligado e o resultado Acesso confirmado logo abaixo.

Use “Salvar e testar”, não “Testar conexão”

O teste sempre usa o que está salvo. Enquanto houver alteração não salva, o botão aparece como Salvar e testar e a tela avisa que há alterações pendentes. Testar conexão só serve depois de salvar: se você testar antes, o resultado é o da configuração antiga.

Como ler o resultado:

• Acesso confirmado: o token funciona. A tela mostra o Token (com o nome do usuário do sistema), a Conta de anúncios (nome e moeda) e, se algum lead já chegou por anúncio, a Leitura de anúncio com o nome da campanha.
• Acesso incompleto — veja o que falta: a linha com problema mostra o que falhou. Veja “Deu errado?” mais abaixo.

Depois, acompanhe a Situação da sincronização: Anúncios resolvidos sobe conforme os leads de anúncio chegam, e Com falha deve ficar em zero.

Aba Conversões: enviar as vendas à Meta

1. Abra a aba Conversões.

2. Ligue Ativar Conversions API.

3. Em Dataset ID (Pixel), cole o ID do conjunto de dados da sua conta do WhatsApp. Por enquanto, quem informa esse número é o suporte da Vizus: avise que terminou de preparar a conta e a equipe te passa o ID certo.

4. Em Token do usuário de sistema, cole o mesmo token da aba Campanhas.

5. Em Janela de atribuição (dias), deixe 7, que é o padrão. Só vão para a Meta as vendas de quem clicou no anúncio dentro desse prazo.

6. Deixe Código de teste de evento vazio, a não ser que o suporte da Vizus peça para preencher durante um teste. Terminado o teste, apague: enquanto ele estiver preenchido, as vendas não contam para os anúncios.

7. Clique em Salvar configurações.

   Print pendente

   Aba Conversões preenchida: Conversions API ativada, Dataset ID tarjado, token configurado e janela em 7 dias.

O conjunto de dados do pixel do site não serve

O campo se chama “Dataset ID (Pixel)”, mas não é o pixel do seu site. As vendas que nascem no WhatsApp só são aceitas no conjunto de dados ligado à conta do WhatsApp. Com o ID do pixel do site, a Meta recusa todos os envios e o Vizus Chat não mostra erro. Use o ID que o suporte da Vizus passar.

Só funciona com os três

O envio só fica ativo com Ativar Conversions API ligado, Dataset ID preenchido e token configurado. Se faltar qualquer um, nenhuma venda é enviada e a tela não avisa. Esta aba ainda não tem botão de teste, então o suporte da Vizus confere o primeiro envio com você.

Aba Automação: card automático no funil

1. Abra a aba Automação.
2. Em Funil, escolha o funil de vendas.
3. Em Etapa, escolha a etapa em que o card nasce, normalmente a primeira.
4. Ligue Ativar card automático. A opção só é liberada depois que você escolhe o funil e a etapa.
5. Clique em Salvar.

Se aparecer “Nenhum funil configurado”, crie o funil no CRM antes e volte aqui.

A etapa é lembrada pelo nome

Se alguém renomear ou apagar essa etapa no funil, os leads de anúncio param de virar card, sem aviso. Sempre que mexer no funil, volte aqui e confira.

Escolher o que a Meta recebe a cada etapa do funil

Essa parte não fica em Configurações, e sim no próprio funil. No CRM, abra Gerenciar Funis, entre nas configurações do funil de vendas (a tela Configurações e Permissões) e vá ao bloco Meta Ads / CAPI:

1. Ligue Enviar eventos de conversão para este funil.

2. Em Evento quando um negócio é ganho, deixe Purchase.

3. Em Evento quando um negócio é perdido, deixe Nenhum evento.

4. Em Eventos por estágio, escolha um evento para cada etapa que represente um avanço de verdade. Um mapeamento que costuma servir:

   Etapa do funil	Evento
   Lead	LeadSubmitted
   Qualificado	QualifiedLead
   Proposta	InitiateCheckout

5. Salve.

   Print pendente

   CRM → Gerenciar Funis → configurações do funil, bloco Meta Ads / CAPI, com o envio ligado, ganho em Purchase, perda em “Nenhum evento” e um evento por etapa.

Para entender por que mover o card importa, veja Como o Vizus Chat informa suas vendas à Meta.

Deu errado?

• Anúncios “Com falha” na situação da sincronização. O token não enxerga a conta de anúncios. Quase sempre falta atribuir a conta de anúncios ao usuário do sistema: veja Atribuir os ativos. Depois de atribuir, teste de novo. Não precisa gerar outro token.
• “Acesso incompleto” com erro na linha Token. O token foi colado pela metade, foi revogado ou expirou. Gere um novo, clique em Substituir e cole de novo.
• Erro de permissão na linha Conta de anúncios ou Leitura de anúncio. Ou o token foi gerado sem ads_read, ou a conta não foi atribuída. Confira as duas coisas. Se faltou permissão, gere um token novo com as quatro.
• Erro com o número 270. O app da sua empresa ainda não tem liberado o acesso aos anúncios, e gerar outro token não resolve. Confira se o app tem o caso de uso de anúncios e fale com o suporte da Vizus.
• Perdi o token. Não tem como recuperar. Gere outro no mesmo usuário do sistema e substitua nas abas Campanhas e Conversões.
• As vendas não aparecem na Meta. Confira os três itens da aba Conversões, se o funil está com o envio ligado e se o lead veio de anúncio dentro da janela de atribuição. Se tudo estiver certo, o conjunto de dados pode estar errado (por exemplo, o pixel do site). Fale com o suporte da Vizus.

Próximos passos

• Ver de qual anúncio veio o lead
• Ler o relatório de Meta Ads