Entender a diferença entre status da conversa e status da negociação
Cada conversa no Vizus Chat tem dois status independentes. Resolver o atendimento não registra a venda.
- Tempo
- ~2 min de leitura
- Quem faz
- Toda a equipe
- Telas conferidas em
- ago/2026
No Vizus Chat, cada conversa tem dois status independentes. Eles não se substituem, e confundir os dois é o erro mais comum de quem está começando.
Vídeo em produçãoStatus da conversa x status da negociação 50 s
Os dois status
Seção intitulada “Os dois status”| Status da conversa (atendimento) | Status da negociação | |
|---|---|---|
| Pergunta que responde | Já respondi essa pessoa? | Essa pessoa comprou? |
| Valores | Aberta, pendente, resolvida | Em aberto, Ganha ou Perdida |
| Para que serve | A equipe saber o que ainda precisa de resposta | Registrar o resultado comercial. É este que o Vizus Chat informa à Meta |
Resolver a conversa não significa que houve venda.
Passo a passo: fechar uma venda do jeito certo
Seção intitulada “Passo a passo: fechar uma venda do jeito certo”- Na negociação da pessoa, use Marcar como ganha e preencha o valor. Veja Marcar uma negociação como ganha ou perdida.
- Só depois, se o atendimento acabou, resolva a conversa.
Deu errado?
Seção intitulada “Deu errado?”- O painel mostra menos vendas do que a equipe fechou. Provavelmente conversas foram resolvidas sem marcar a negociação como ganha. Procure as negociações ainda Em aberto dessas pessoas e marque o desfecho.